Sağlık turizmi, pek çok disiplini bir arada bünyesinde barındıran multidisipliner bir iştir. Yüksek miktarda operasyon gücü, bilgisi ve planlaması gerektirir. Bu sektör özetle, hastaya yalnızca bir tedavi sağlanması değil, komple bir sağlık ve turizm deneyiminin yaşatılmasıdır. Sağlık turizmi yapabilmek için gerekenleri şöyle özetleyebiliriz:
- Sağlık turizmi için gerekli yasal izinlerin ve belgelerin alınması
- Sağlık tesisi içerisindeki fiziksel altyapıları hazırlama
- Hastaya kendi dilinde hizmet verebilmek için gerekli insan kaynaklarının(hasta rehberi gibi) planlanması
- Hedef ülkedeki sigorta sisteminin anlaşılması ve bu ülkedeki sigorta şirketleri ile anlaşmalar yapmanın yollarının aranması
- Uluslararası hasta etiği ve hukuku konularına hakim olunması
- Seyahat planlaması ve operasyonu için bilgi ve yetkinlik kazanılması
- Satış ekibinin oluşturulması
- Pazarlama stratejilerinin oluşturulması
- Sosyal medya, web site gibi dijital varlıkların oluşturulması ve yönetilmesi
- Tedavi planlaması, satış ve seyahat planlaması için hasta ile kurulacak iletişimin altyapılarının oluşturulması(randevu sistemleri, görüntülü görüşme sistemleri gibi)
- Hasta memnuniyeti, geri dönüşleri gibi metrikleri toplayacak ve değerlendirecek bir altyapının oluşturulması
- Hastanın seyahati boyunca transfer hizmetlerinin sağlanabilmesi için gerekli işlemlerin yapılması
- Hastanın konaklama işlemlerinin planlanabilmesi için gerekenlerin yapılması
Görüldüğü üzere sağlık turizmi bir sağlık turistinin tüm temas noktalarını tasarlama ve bu operasyonu yönetme üzerine kurulu bir iştir.
