Sağlık turizmi acentesi yurtdışından tedavi olmak amacıyla getirilen hastanın tüm seyahat ve tedavi sürecini organize planlamak ve organize etmek görevidir. Bir işletmeyi sağlık turizm acentesi olarak tarif etmek için ana sözleşmesinde sağlık turizm acentesi olarak faaliyetleri belirtilmiş ve teşvik kapsamı içerisinde yer alan acente olarak olmalı ve teşvik kapsamındaki acente olarak tarif edilebilmesi için sağlık kuruluşu ile hasta bakımı konusunda anlaşma yapmış olması ön şarttır.
Bir kişi ülkesi dışında tedavi olmak istiyorsa sadece sağlıkla ilgili değil ek olarak tedavi öncesi, tedavi esnası ve tedavi sonrasında da bazı hizmetlere ihtiyaç duyar. Sağlık acenteleri da bu tür hizmetleri sağlayan kurumlardır. Ülkesi dışında sağlık hizmeti almak isteyen kişiler de bir sağlık acentesine başvurarak bu hizmetleri eksiksiz ve en doğru şekilde almak ister. Bu açıdan hastalara ulaşmak ve onlar ile sağlıklı bir iletişim kurarak güven ortamı oluşturmak çok önemli bir aşamadır.
